本报讯近日,一架中国国际航空公司的航班在首都机场因人为原因延误数小时后,引起机上旅客的不满。经交涉,此次航班上的一些旅客已于日前得到有关方面的赔偿。
据一位旅客回忆,此次航班为北京至温州的CA1539次飞机,正常起飞时间是下午3时40分。当天下午3时左右,国航通过广播通知旅客,此次航班因调配原因将延误至晚6时40分起飞。
晚6时左右,此次航班旅客拿到有关方面送去的盒饭。值班人员说,飞机出现了机械故障,还需要耐心等待。
大约在晚6时30分,该航班旅客终于拿到登记牌,进入飞机。但飞机仍迟迟不起飞。乘务人员说机场不让起飞。一段时间后,两名自称国航人员的工作人员来到飞机上与旅客交涉。他们认为,一些旅客的行为已妨碍了飞机的飞行。
晚7时,该航班又出人意料地登上了几十名旅客。此时乘务人员才向机上已等待了3个多小时100多名旅客解释说航班延误的真正原因是为了等待罗马飞往北京航班上的几十名继续飞往温州的旅客。
得知真相后,机上旅客极为不满。
据悉,元旦前夕,部分旅客从国航委托的温州机场领到了赔偿的每人500元人民币。据有关部门解释,按照《民航法》的规定,因人为原因造成的航班延误,有关责任航空公司应给予旅客一定赔偿。